24 mjeseca jamstva

Što pokriva jamstvo

Jamstvo pokriva ispravan rad računala i njegovih komponenti u redovnim uvjetima korištenja. Ako se tijekom jamstvenog roka pojavi kvar koji nije posljedica vanjskog uzroka (vidi iznimke ispod), popravljamo ili zamjenjujemo neispravnu komponentu bez naknade.

Zašto smo sigurni u ono što šaljemo

Prije nego što računalo napusti našu radionicu, prolazi kroz sklapanje, provjeru kompatibilnosti svih komponenti i stres-test. Cilj nam je uhvatiti svaki potencijalni problem prije slanja — ne nakon što stigne do vas.

Operativni sustav

Operativni sustav nije uključen u cijenu računala, osim ako uz njega kupite licencu. Ako ste je kupili, sustav instaliramo i aktiviramo prije slanja. Ako niste, računalo stiže bez operativnog sustava — Windows i upravljačke programe tada instalirate sami, na vlastitu odgovornost. To ne preporučujemo. U oba slučaja računalo prije slanja sastavimo i testiramo; neispravno ili neprovjereno ne šaljemo nikada. Zato kvar koji se pojavi nakon vaše instalacije sustava nije kvar hardvera, pa jamstvo ne pokriva podršku oko instalacije.

Što jamstvo ne pokriva

• štetu nastalu nepravilnim rukovanjem, padom, udarcem ili prolijevanjem tekućine,
• oštećenja nastala uslijed neovlaštenih izmjena, popravaka ili rastavljanja od strane trećih osoba,
• štetu nastalu radom izvan tvorničkih specifikacija komponenti (npr. neodgovarajući overclock),
• redovno trošenje dijelova s ograničenim vijekom trajanja,
• probleme uzrokovane softverom koji niste dobili od nas, uključujući viruse i zlonamjerne programe.

Kako ostvariti jamstvo

Javite nam se putem stranice Kontakt ili na info@racunalo.hr, uz kratak opis problema i broj narudžbe. Zajedno ćemo utvrditi radi li se o kvaru pokrivenom jamstvom i dogovoriti sljedeće korake — popravak ili zamjenu komponente.

Jamstvo i zakonska prava

Ovih 24 mjeseca jamstva dajemo dodatno, uz zakonska prava koja vam kao potrošaču pripadaju u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu — više o tome na stranici Reklamacije.