Ovi uvjeti uređuju odnos između RAČUNALO.hr i kupca pri kupnji putem naše internetske trgovine.
Internetska trgovina RAČUNALO.hr u vlasništvu je i pod upravljanjem društva BELVIOR d.o.o..
Sve upite, prigovore i zahtjeve rješavamo elektroničkom poštom na info@racunalo.hr ili putem obrasca na stranici Kontakt. Tim kanalima ostaje pisani trag komunikacije, a na poruke odgovaramo u najkraćem mogućem roku.
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u nastavku: Uvjeti) primjenjuju se na sve kupnje ostvarene putem internetske trgovine RAČUNALO.hr, uključujući kupnju gotovih računala, računala sastavljenih putem konfiguratora te periferije i ostale opreme.
Robu odabirete na ovim stranicama i dodajete je u košaricu. Narudžba se dovršava i plaća na sigurnoj stranici za naplatu koju za nas vodi Shopify.
Dovršetkom narudžbe kupac daje ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji. Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupcu na adresu elektroničke pošte navedenu u narudžbi pošaljemo potvrdu narudžbe. Potvrda narudžbe sadrži podatke o naručenoj robi, cijeni, troškovima isporuke i načinu plaćanja. Ako potvrdu ne zaprimite, provjerite mapu neželjene pošte i javite nam se na info@racunalo.hr.
Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku i pohranjuje se u našem sustavu. Tekst ovih Uvjeta dostupan je na ovoj stranici u svakom trenutku, a potvrdu narudžbe kupac zaprima elektroničkom poštom u obliku koji može pohraniti i reproducirati.
Ako pojedina komponenta nakon zaprimanja narudžbe više nije dostupna, o tome ćemo kupca obavijestiti bez odgode i ponuditi mu zamjensku komponentu jednakih ili boljih svojstava bez doplate, izmjenu konfiguracije ili raskid ugovora uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa. Bez izričite suglasnosti kupca nećemo isporučiti računalo koje odstupa od naručene konfiguracije.
Sve cijene istaknute na stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito drugačije navedeno. Za konfiguracije sastavljene putem konfiguratora cijena uključuje trošak sastavljanja i testiranja računala.
Narudžbu je moguće platiti kartično — Visa, Mastercard i Maestro — putem Shopify Paymentsa.
Plaćanje se izvršava pri dovršetku narudžbe. Podatke o platnim karticama ne primamo niti pohranjujemo — unose se izravno kod pružatelja platnih usluga, koji ih obrađuje u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima za platne kartice.
Prijevoz robe organiziramo mi, putem dostavne službe. Detalji o cijeni isporuke nalaze se na stranici Dostava i plaćanje.
Rok isporuke računala. Sva računala — i konfiguracije složene u konfiguratoru i gotove konfiguracije iz ponude — sastavljamo tek nakon zaprimljene narudžbe. Okvirni rok je 5–15 radnih dana (izrada, testiranje i dostava), računajući od zaprimljene uplate. Ostala roba, poput periferije, šalje se sa zalihe i kod vas je u roku od 3–7 radnih dana, uključujući dostavu.
Rok je okviran i ne uključuje neradne dane ni državne praznike. Ako se rok iz bilo kojeg razloga produži — primjerice zbog nedostupnosti komponente — obavijestit ćemo vas elektroničkom poštom i ponuditi zamjensku komponentu, novi rok ili raskid ugovora uz povrat plaćenog iznosa. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, robu isporučujemo najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako je s vama izričito dogovoren duži rok.
Rizik slučajnog oštećenja ili propasti robe prelazi na potrošača u trenutku kada je roba predana potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik. Ako je prijevoz ugovorio sam potrošač, i to prijevoznikom kojeg mu mi nismo ponudili, rizik prelazi na potrošača u trenutku predaje robe tom prijevozniku.
Pri preuzimanju pošiljke preporučujemo pregledati ambalažu. Ako je pošiljka vidljivo oštećena, prijavite to dostavljaču pri preuzimanju i javite nam se na info@racunalo.hr u najkraćem mogućem roku, po mogućnosti uz fotografije — time nam olakšavate postupak prema prijevozniku.
Potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, uz iznimke propisane zakonom — vidi Pravo na jednostrani raskid za detaljne uvjete, uključujući posebnosti koje se odnose na računala sastavljena po narudžbi u konfiguratoru.
Na svako računalo prodano putem RAČUNALO.hr daje se jamstvo — vidi Jamstvo. Za materijalne nedostatke i postupak prigovora vidi Reklamacije.
Odgovaramo za nesukladnost robe s ugovorom i za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava koja potrošaču pripadaju po prisilnim propisima — vidi Reklamacije i Jamstvo.
Ne odgovaramo za štetu koja je nastala:
Ne odgovaramo za gubitak podataka. Prije predaje uređaja na servis ili povrat kupac je dužan sam izraditi sigurnosnu kopiju svojih podataka.
Podaci koje prikupljamo pri narudžbi obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti.
Eventualne sporove nastojat ćemo riješiti dogovorno. Pisani prigovor možete podnijeti na info@racunalo.hr ili poštom na adresu sjedišta iz točke 1.; na uredno zaprimljen pisani prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od zaprimanja — vidi Reklamacije.
Ako spor ne bude riješen dogovorno, potrošač se može obratiti nekom od tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj. Popis ovlaštenih tijela objavljuje ministarstvo nadležno za gospodarstvo. Sudjelovanje u postupku alternativnog rješavanja spora je dobrovoljno.
Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj.
RAČUNALO.hr zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici i ne utječu na već sklopljene ugovore.
Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete, javite nam se na info@racunalo.hr ili putem stranice Kontakt.
Zadnje ažurirano: listopad 2026.